As nossas políticas

Política de envio

Os medicamentos que oferecemos são fabricados e enviados a partir da Índia. Geralmente, os envios são entregues entre 10 a 21 dias, mas em alguns casos pode ocorrer um atraso de 10 ou mais dias.

Em caso de não entrega após o prazo, por favor contacte-nos para nos informar sobre a situação. Faremos o nosso melhor para lhe oferecer uma solução que corresponda inteiramente aos seus interesses.

Política de Cancelamento de Encomenda

Por favor, note que APENAS aceitamos o cancelamento das encomendas no espaço de 24 horas após a compra. Se deseja cancelar a encomenda deve contatar a nossa equipa de suporte por telefone ou por e-mail e informá-los sobre a sua decisão. Caso nos contacte após 24 horas, o pedido de cancelamento não será processado.

Assegure-se de que insere um endereço de envio válido no formulário de encomenda. Qualquer erro pode originar a não entrega dos produtos encomendados. Se notou que a morada de entrega contém erros, informe-nos tão rapidamente quanto possível sobre essa questão.

Política de Reembolso

Os medicamentos que oferecemos são os equivalentes genéricos dos seus homólogos de marca. Garantimos que são iguais quimicamente e que irão produzir o mesmo efeito médico.

Se não está satisfeito com o efeito que os nossos medicamentos produz, por favor informe-nos sobre o problema. Nós procederemos a um reembolso.

Antes de nos contatar, por favor, garanta que está a tomar a dosagem certa dos produtos e que está a seguir as instruções de utilização. Lembre-se que os efeitos podem ser retardados se ingerir alimentos com alto teor de gordura ou álcool antes de tomar os comprimidos.

Em caso de não entrega do produto dentro do prazo (a entrega leva entre 10 a 21 dias, mas pode haver um atrasado adicional de 10 dias devido a verificação na alfândega), pode contatar a nossa equipa de suporte e solicitar um reembolso. O seu pagamento será totalmente creditado no seu cartão de crédito. O procedimento de reembolso geralmente leva entre 5 a 7 dias úteis. Após esse período, o reembolso surgirá no extrato do seu cartão de crédito.

Política de Privacidade

Nós percebemos que a privacidade de toda a informação que forneça é de grande importância. Essa informação nunca será partilhada com outras empresas ou com terceiros prestadores de serviços.

Todas as transações feitas na nossa página de pagamento são 100% seguras. Nós protegemos a sua informação utilizando software Secure Sockets Layer (SSL) de 256 bit, o qual criptografa todas as informações que forem inseridas. Adicionalmente, os nossos servidores de cobrança são certificados por agências independentes e reputadas que garantem que nós mantemos as suas informações seguras e privadas.

Apenas os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito são refletidos na nossa base de dados e assim, nem mesmo os nossos operadores de atendimento ao cliente têm acesso à informação sobre o seu cartão de crédito.

Isenção de Responsabilidade

A nossa empresa não é responsável e expressa se isenta de responsabilidade por qualquer entrega que não ultrapasse em 10 dias a data de entrega especificada. 10 (dez) dias após a data de entregada indicada, ou o próximo dia útil, no caso de feriado local ou fim de semana, é considerado o prazo final.

A nossa empresa não se responsabiliza pela falha na entrega caso o Cliente tenha indicado uma morada insuficiente, morada incorreta ou morada que não possibilite uma entrega bem-sucedida, de qualquer outra maneira.
A nossa empresa não se responsabiliza por falha na entrega caso o Ciente não reclame o pacote, o rejeite ou impeça uma entrega bem-sucedida de qualquer outra maneira. Todos os reenvios em tais situações são realizados apenas através de correio normal internacional.

A nossa empresa não é responsável por, e desde já se isenta de qualquer responsabilidade pelo envio de qualquer produto genérico que não corresponda às expetativas do Cliente em critérios como: cor, formato e dimensão do comprimido, presença de qualquer marca impressa com menção a nome comercial, ou por ser produzido por um fabricante diferente daquele que o Cliente esperava receber.
Para qualquer produto genérico, todas as informações presentes no sítio web, tais como, mas não se limitando a – miniaturas de imagens, imagens de produtos, nomes de fabricante ou nomes de marketing, são utilizadas apenas para fins informativos.

A nossa empresa não é responsável por e expressamente se isenta de qualquer responsabilidade por falta de eficácia do produto recebido, caso o produto tenha sido adquirido para utilização fora do que está estipulado no rótulo.

Ao realizar uma encomenda junto da nossa empresa, você confirma que leu, entendeu e concordou com esta isenção de responsabilidade. Qualquer ação realizada para solicitar um reembolso por um dos motivos indicados acima será considerada uma ação fraudulenta e pode originar uma ação judicial e a expulsão do nosso sistema.