Envio

Que embalagens usam? Terei de me registar para receber o envio?

A sua privacidade é muito importante para nós. A sua encomenda será enviada num envelope discreto, que será deixado na sua caixa de correio. Não terá de se registar no caso da encomenda ser enviada por Correio Normal.

A minha encomenda será enviada no mesmo dia em que encomendo?

Os produtos que vendemos estão em stock, para permitir um envio imediato. No entanto, temos de verificar a sua encomenda antes de enviar, para confirmar a informação de envio. Depois disso os produtos que encomendou são embalados e enviados para si. Este processo demora cerca de 1-2 dias.

Quais sãos os métodos de envio? Quando posso esperar receber a encomenda?

Atualmente oferecemos dois métodos de entrega:

1. Correio Internacional Expresso: as encomendas enviadas por este serviço podem ser rastreadas através do número de seguimento. Por favor note que, apesar disso, reservamo-nos ao direito de em alguns casos fazer o envio sem um número de seguimentos, mas com o mesmo tempo de entrega do que com o Correio Expresso. Isto é feito, sobretudo, em casos de necessidade de assegurar a entrega em países da Europa e Canadá.
2. Correio Internacional Normal por Avião: as encomendas enviadas por este serviço de correios NÃO podem ser rastreadas.

* Não poderemos enviar a sua encomenda por Correio Internacional Expresso se especificar um endereço de seguimento insuficiente (ex. caixa postal, Entrega geral, loja UPS, APO/FPO), hotel ou instalações de educação na sua morada de envio ou se nos der o número de telefone errado.

Por Favor Note! Quando encomenda alguns produtos e marcas, o serviço de envio por Correio Normal por Avião pode não estar disponível como método de envio. A encomenda será entregue por Correio Internacional Expresso.

Por favor, mantenha em mente que o tempo de entrega especificado aqui é uma estimativa de entrega, que é verdade na maioria dos casos, mas não pode ser garantida devido a eventos de força maior descritos abaixo:

Por favor, note que a nossa empresa não é responsável por atrasos na entrega devido a inspeções de correio internacional.

Para além disso, não somos responsáveis por atrasos nas entregas devido a interrupções na distribuição do correio, como a celebração do Natal e o Ano Novo, desastres naturais, revés e outros eventos que interrompam a distribuição de correio que estejam fora do nosso controlo.

A minha encomenda pode estar atrasada na alfândega?

Se isto acontecer, por favor informe-nos. Eles pedem ao destinatário para dar a permissão de examinar o conteúdo. Depois disso deve receber os seus produtos. Se tiver alguns problemas ao receber a sua encomenda, por favor fale connosco e vamos tentar resolver o problema.

E se a encomenda estiver danificada ou se faltar algum produto?

Nesse caso deve contactar a nossa equipa de suporte e notificar do problema. Vamos reenviar a encomenda ou devolver o seu pagamento.

Por favor note que, se a sua encomenda contém 90 comprimidos ou mais, a encomenda será enviada em vários envios.

Quanto tenho de pagar se fizerem um reenvio do produto?

Faremos o reenvio do produto sem custos.